Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-04
Bienvenido a Aitana Salud, una plataforma desarrollada y operada por VOTTUN, S.L. (en adelante, «Aitana Salud» o la «Plataforma»), cuyo objetivo es proporcionar soluciones de marketing, automatización, inteligencia artificial y gestión de citas para clínicas dentales y centros sanitarios.
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Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma son prestados por VOTTUN, S.L., con CIF B-67319046, domicilio social en Av. Alcalde Barnils, 64-68, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y correo electrónico de contacto [email protected].
Aitana Salud proporciona una plataforma tecnológica basada en Inteligencia Artificial que permite a clínicas dentales y centros sanitarios automatizar acciones de marketing, gestionar la comunicación con sus pacientes, administrar la agenda de citas y recordatorios, y optimizar su presencia digital.
La Plataforma es una herramienta de gestión y comunicación. No es un producto sanitario ni una herramienta de diagnóstico, y no sustituye en ningún caso el criterio de un profesional sanitario.
El servicio podrá ampliarse, modificarse o actualizarse para incorporar nuevas funcionalidades, integraciones o mejoras tecnológicas.
Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta. El usuario garantiza que toda la información facilitada durante el registro es veraz, exacta y está actualizada, y que está autorizado para actuar en nombre de la clínica que representa.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y responderá de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Aitana Salud podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, un uso fraudulento de la plataforma o un incumplimiento de estos Términos.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente —incluida la normativa sanitaria y la de publicidad de servicios sanitarios—, la buena fe y los presentes Términos.
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El usuario será el único responsable del contenido que publique y de las comunicaciones que dirija a sus pacientes a través de la Plataforma.
Aitana Salud utiliza herramientas de Inteligencia Artificial para generar contenido, automatizar respuestas, gestionar la agenda y asistir en la comunicación con pacientes.
Los resultados generados por la IA tienen carácter asistencial y administrativo, nunca clínico. Deberán ser revisados por el usuario antes de su utilización cuando resulte necesario. Aitana Salud no garantiza que el contenido generado sea completamente exacto, actualizado o adecuado para todas las circunstancias.
El usuario es responsable de verificar que el contenido publicado o enviado cumple la legislación aplicable y no infringe derechos de terceros.
Cuando el usuario utilice los servicios de mensajería, gestión de citas, recordatorios o cualquier otro canal integrado, las conversaciones, mensajes, citas y demás información podrán almacenarse en la infraestructura tecnológica de Aitana Salud con la finalidad de prestar el servicio, mantener el historial, resolver incidencias y garantizar la continuidad del servicio.
Determinados empleados autorizados de VOTTUN, S.L. podrán acceder a dicha información únicamente cuando resulte necesario para realizar tareas de soporte técnico, mantenimiento, implantación del servicio, resolución de incidencias o cumplimiento de obligaciones legales. Todo el personal autorizado está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad y, cuando resulte aplicable, al deber de secreto profesional.
Los datos y conversaciones tratados a través de la Plataforma no serán utilizados para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial en ningún caso cuando puedan referirse a la salud de una persona identificada o identificable.
Aitana Salud puede integrarse con servicios de terceros, como WhatsApp Business Platform, Google Business Profile, Google Calendar, Instagram, Facebook u otras plataformas.
El uso de dichas integraciones estará sujeto, además de a los presentes Términos, a las condiciones establecidas por cada proveedor. Aitana Salud no será responsable de interrupciones, modificaciones o limitaciones derivadas de dichos servicios externos.
La Plataforma, su software, diseño, código fuente, bases de datos, algoritmos, marcas, logotipos, documentación y demás elementos asociados son titularidad de VOTTUN, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
La contratación del servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
El usuario conservará la titularidad de los contenidos propios que introduzca en la Plataforma. No obstante, concede a Aitana Salud una licencia no exclusiva y limitada para tratarlos únicamente con la finalidad de prestar los servicios contratados.
Aitana Salud realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continuada. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
El usuario es responsable de disponer de medios alternativos para la gestión de su agenda en caso de indisponibilidad temporal del servicio.
Las condiciones económicas vigentes son las publicadas en la página de precios de este sitio web en el momento de la contratación.
El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya facturado y no da derecho a la devolución de importes correspondientes a períodos ya iniciados, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Aitana Salud no garantiza un incremento determinado de pacientes, citas, ventas o ingresos derivados del uso de la Plataforma, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control.
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En ningún caso la responsabilidad de Aitana Salud excederá del importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Aitana Salud podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso a la Plataforma cuando el usuario incumpla los presentes Términos, utilice el servicio de forma fraudulenta, vulnere derechos de terceros o ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
La cancelación del servicio no eximirá al usuario del pago de las cantidades pendientes ni afectará a las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual o protección de datos que deban subsistir tras la finalización de la relación contractual.
El tratamiento de los datos personales se regula en la correspondiente Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
La Plataforma trata datos relativos a la salud, que son categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD. La clínica actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes y debe garantizar que dispone de la base jurídica adecuada (artículos 6 y 9 del RGPD) para tratarlos y para dirigirles comunicaciones. VOTTUN, S.L. actúa como Encargado del Tratamiento, en los términos del Acuerdo de Encargado del Tratamiento de Datos.
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